REGULAMIN SKLEPU "TYTANOWA KUCHNIA"

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO tytanowakuchnia.pl

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy tytanowakuchnia.pl, działający pod adresem www.tytanowakuchnia.pl, prowadzony jest przez:
Michał Sydorenko e-commerce
NIP: 8133939022, REGON: 542568181
Adres siedziby: Sienna 6/29, 35-326 Rzeszów, Polska

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, odstąpienia od umowy, procedur reklamacyjnych oraz zasad ochrony danych osobowych.

2. DEFINICJE

  • Regulamin – niniejszy dokument.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
  • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną z jej działalnością zawodową.
  • Klient – każda osoba korzystająca ze Sklepu.
  • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.tytanowakuchnia.pl.
  • Sprzedawca – Michał Sydorenko e-commerce, NIP: 8133939022, REGON: 542568181, Adres siedziby: Sienna 6/29, 35-326 Rzeszów, Polska.
  • Towar – produkty dostępne w ofercie Sklepu.
  • Formularz Zamówienia – formularz umożliwiający złożenie zamówienia.
  • Koszyk – miejsce, w którym Klient może zarządzać produktami przed złożeniem zamówienia.

3. ZAMÓWIENIA I ZASADY SPRZEDAŻY

  • Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
  • Sklep działa w modelu dropshipping dla zamówień opłaconych z góry (magazyn w Chinach, dostawa przez Pocztex Poczta Polska / InPost).
  • Zamówienia za pobraniem realizowane są z magazynu w Polsce przez Pocztę Polską.
  • Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
  • Zamówienia można składać przez formularz na stronie lub e-mailowo.
  • Do każdego zamówienia z podanym adresem e-mail wysyłane jest potwierdzenie zamówienia drogą mailową, a na życzenie faktura VAT.

4. DOSTAWA

  • Szacowany czas Dostawy Darmowej (standardowa) od momentu złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki do adresu docelowego: 7-24 dni roboczych + przetwarzania zamówienia od 1-5 dni roboczych.

  • Priorytetowa Dostawa skraca czas przetwarzania zamówień z 1-5 dni do 1-3 dni. Podane czasy dostawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w zależności od działania przewoźników lub sezonowych opóźnień.

  • Średni czas dostarczenia zamówienia wynosi 10 dni roboczych.
  • Dostawy odbywają się wyłącznie w dni robocze.
  • Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.

5. PŁATNOŚCI

Formy płatności: Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, BLIK.

6. REKLAMACJE

  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.
  • Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
  • Reklamacje należy składać e-mailowo na adres: kontakt@tytanowakuchnia.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
  • Sprzedawca pokrywa koszty reklamacji, w tym dostawy i odesłania produktu.
  • Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.
  • Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które po otwarciu opakowania miały kontakt z żywnością lub wykazują ślady użytkowania. Dotyczy to w szczególności naczyń kuchennych, patelni, garnków oraz akcesoriów mających kontakt z jedzeniem.
    Produkty tego typu mogą zostać zwrócone wyłącznie, jeśli nie noszą żadnych oznak użycia i zostały odesłane w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż jako nowe.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZWROTY

Klientowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Procedura zwrotu:

  1. Skontaktować się z nami: kontakt@tytanowakuchnia.pl.
  2. Odesłać produkt na adres:
    Company: Hangzhou Sumai Technology Co., Ltd.
    Kraj: China
    Prowincja: Zhejiang Province
    Miasto: Hangzhou City
    District / Sub-district: Qiantang District, Xiasha Sub-district
    Ulica / adres: 3rd Floor, Building 3, No. 55 Yifeng Road
    Odbiorca: Voizen
    Tel.: +86 18073442809
    Kod Pocztowy: 310018
    (Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Klient.)

Zwrot środków następuje po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconego produktu. Pieniądze zwracane są na pierwotną metodę płatności.

Zwrot nie przysługuje w przypadku:

  • produktów personalizowanych,
  • uszkodzeń powstałych z winy Klienta,
  • braku numeru zamówienia lub danych kontaktowych.
  • Produkt zgłaszany do reklamacji, wymiany lub zwrotu w ramach gwarancji powinien być czysty i wolny od resztek jedzenia, tłuszczu lub innych zanieczyszczeń.
    Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń ani zmian wynikających z normalnego użytkowania, niewłaściwego czyszczenia, przegrzania, kontaktu z detergentami ani użycia niezgodnego z instrukcją.
    W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania uniemożliwiających ocenę wady technicznej, producent lub sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zgłoszenia reklamacyjnego.

8. WYMIANA PRODUKTÓW

W celu wymiany produktu należy go zwrócić zgodnie z zasadami opisanymi powyżej i złożyć nowe zamówienie.

Alternatywnie:

  • Klient pozostawia u siebie dotychczasowy produkt,
  • A my wysyłamy wybrany, nowy produkt.

Wymiana dotyczy produktów z tej samej kategorii lub w szczególnie zbliżonej cenie. Przy wymianie zostaje pobrana opłata minimum 20PLN (zależne od produktu, szczegóły prosimy uzgadniać z pracownikiem działu zwrotów przez wiadomość mailową.

Kontakt: kontakt@tytanowakuchnia.pl

9. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Zamówienie można anulować przed jego wysyłką, kontaktując się mailowo. W przypadku wysyłki – można skorzystać z prawa do zwrotu w ciągu 30 dni. Zwrot środków nie obejmuje kosztów dodatkowych usług (np. priorytetowej wysyłki).

10. NIEODEBRANE PRZESYŁKI

  • Po potwierdzeniu zwrotu przez przewoźnika – zwracana jest wartość zamówienia (bez kosztów dodatkowych usług).
  • Termin rozpatrzenia takiego zwrotu wynosi do 14 dni.
  • Po 14 dniach od nieodebrania przesyłki i braku kontaktu ze strony Klienta, zamówienie może zostać uznane za zakończone – o ile nie zostanie zgłoszone uzasadnione roszczenie.

11. Zastrzeżenia dotyczące nazw i opisów produktów

  1. Nazwy handlowe produktów oferowanych w sklepie (w tym m.in. „Tytanowa Kuchnia”) mogą odnosić się do cech estetycznych, jakościowych lub inspirowanych właściwościami określonych materiałów.

  2. Użycie nazw takich jak „tytanowa”, „kamienna”, „szklana” czy innych określeń materiałowych nie oznacza, że produkt został w całości wykonany z danego surowca, o ile nie wskazano tego wyraźnie w specyfikacji produktu.

  3. Informacje zawarte w opisach produktów mają charakter poglądowy i marketingowy, a ich celem jest przedstawienie ogólnych właściwości i przeznaczenia towaru.

  4. Dokładny skład, materiały lub parametry techniczne poszczególnych produktów znajdują się w ich szczegółowych opisach, o ile zostały udostępnione przez producenta lub dostawcę.

  5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym i nie wprowadzały konsumenta w błąd. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących materiału lub właściwości produktu, klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed dokonaniem zakupu.

12. INFORMACJE O OPINIACH

Sklep nie weryfikuje autentyczności opinii publikowanych na stronie – mogą one pochodzić zarówno od Klientów, którzy zakupili dany produkt, jak i od innych użytkowników.

13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  • Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  • Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień.
  • Każdy Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych.
  • Szczegóły znajdują się w zakładce „Polityka prywatności”.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • Regulamin dostępny jest na stronie www.tytanowakuchnia.pl.
  • W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
  • W przypadku sprzeczności z przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy obowiązujące Konsumentów.
  • Klient zobowiązuje się do niezamieszczania treści bezprawnych w Sklepie.